Gwarancja
Każdy produkt objęty jest 365-dniową gwarancją od daty zakupu.
W ramach gwarancji zapewniamy:
- naprawę drobnych otarć i śladów użytkowania powstałych podczas codziennego korzystania z produktu,
- wymianę wypełnienia do 3 razy w okresie obowiązywania gwarancji,
- ocenę i usunięcie wad wynikających z błędów materiałowych lub produkcyjnych.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, celowego działania, samodzielnych przeróbek produktu ani naturalnego zużycia wykraczającego poza standardowe ślady codziennego użytkowania.
Twoje potrzeby są dla nas ważne. W celu skorzystania z gwarancji prosimy o kontakt oraz przedstawienie dowodu zakupu. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
Informacje ogólne
Polityka zwrotów i reklamacji
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Personalizowane zamówienia
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu, faktury lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę płatniczą lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą swojej karty płatniczej – zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
- Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często występuje dodatkowy czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: Sennewizje@gmail.com
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty sprzedawane w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone w związku z winą przewoźnika. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij wiadomość e-mail na naszą pocztę.
Zwrot przesyłki
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
Adres: ul. Dinozaurowa 22
91 – 811 Łódź
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przyznania zwrotu pieniędzy koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu produktów o większej wartości zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem:
Sennewizje@gmail.com