1. Sposoby dostawy i czas realizacji
Wszystkie zamówienia wysyłam z mojego miejsca zamieszkania (sprzedaż prywatna / domowa). Przesyłki nadaję zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności.
Dostępne opcje dostawy:
- Paczkomaty InPost – przesyłka trafia do wybranego przez Ciebie paczkomatu. Dostawa zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.
- Kurier InPost / DPD / Poczta Polska (zależnie od wyboru) – przesyłka doręczona pod wskazany adres.
- Przesyłka polecona / list polecony (w przypadku drobnych przedmiotów, np. biżuteria, książki) – za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Wszystkie przesyłki są starannie pakowane, zabezpieczane przed uszkodzeniami i wysyłane w materiałach, które mam na miejscu (mogą to być opakowania z odzysku – kartony, koperty bąbelkowe, ale zawsze czyste i solidne).
2. Koszty wysyłki
Koszty dostawy są takie, jakie faktycznie pobiera operator (nie doliczam marży). Przykładowe stawki:
| Forma dostawy | Koszt (przykład) |
|---|---|
| Paczkomat InPost | ok. 13–16 zł |
| Kurier | ok. 15–20 zł |
| Przesyłka pocztowa (list polecony) | ok. 9–12 zł |
Dokładne koszty widoczne są przy składaniu zamówienia, przed zatwierdzeniem płatności.
W przypadku darmowej wysyłki (np. powyżej kwoty 150 zł) – informuję o tym w regulaminie lub w opisie promocji.
3. Wysyłka za granicę (opcjonalnie)
Aktualnie wysyłam tylko na terenie Polski. Jeśli chcesz wysyłkę za granicę – skontaktuj się ze mną przed zakupem, ustalimy możliwości i koszty.
4. Brak możliwości osobistego odbioru
Ponieważ sklep prowadzony jest z domu, nie ma możliwości osobistego odbioru zamówienia. Wszystkie zakupy wysyłam wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich / poczty / paczkomatów.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz na e-maila numer śledzenia (tracking) do operatora, którym wysłałam paczkę. Możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie jest Twoja przesyłka.
6. Co zrobić, gdy paczka nie dotrze lub jest uszkodzona?
- Jeśli paczka nie pojawi się w ciągu 7 dni od nadania – napisz na sennewizje@gmail.com. Sprawdzę u operatora i wspólnie ustalimy rozwiązanie.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki proszę spisać protokół szkody z dostawcą przy odbiorze (jeśli to możliwe) lub zrobić zdjęcia opakowania i zawartości. Dzięki temu będę mogła uruchomić reklamację do przewoźnika.
7. Czas wysyłki a święta / dni wolne
W okresach świątecznych, urlopowych lub przy dużej liczbie zamówień czas wysyłki może wydłużyć się do 5 dni roboczych – zawsze informuję o tym na stronie głównej lub w banerze.
Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, napisz na: sennewizje@gmail.com – odpowiem najszybciej jak potrafię.